Chính sách bảo trì – Bảo hành sản phẩm sofa Nội Thất Toàn Diện

Sau khi bàn giao sofa cho khách hàng, NỘI THẤT TOÀN DIỆN cam kết thực hiện chính sách Bảo Hành – Bảo Trì theo đúng các điều khoản ghi trong Hợp đồng. Không chỉ có thế mạnh cung cấp những sản phẩm sofa chất lượng, chúng tôi luôn chú trọng xây dựng uy tín, trao gửi niềm tin đến từng khách hàng bằng chính sách hậu bán hàng chuyên nghiệp, tận tâm.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (Áp dụng cho sofa Nội Thất Toàn Diện)

Đối với từng chi tiết cấu tạo, từng loại vật liệu, NỘI THẤT TOÀN DIỆN áp dụng phương thức và thời gian bảo hành khác nhau, đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi xảy ra lỗi từ phía nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành được áp dụng cụ thể như sau:

1.Khung xương gỗ tự nhiên: Bảo hành sửa lỗi khung

Thời hạn bảo hành cụ thể với từng chất liệu khung gỗ như sau:

  • Khung gỗ thông: Bảo hành 5 năm
  • Khung gỗ sồi đỏ: Bảo hành 10 năm
  • Khung gỗ xoan đoàn: Bảo hành 15 năm

2. Bề mặt Sofa: Bảo hành sửa chữa hoặc thay thế

Thời hạn bảo hành với từng loại chất liệu bề mặt cụ thể như sau:

  • Da thật – Da bò tự nhiên: Bảo hành 5 năm
  • Da nhân tạo:

♦ Da nhân tạo Nhật Bản: Bảo hành 3 năm
♦ Da nhân tạo Hàn Quốc: Bảo hành 2 năm
♦ Da nhân tạo Malaisia/Indonesia: Bảo hành 1 năm

  • Vải

♦ Vải nhập khẩu Nhật Bản: Bảo hành 3 năm
♦ Vải nhập khẩu Hàn Quốc: Bảo hành 2 năm
♦ Vải nhập khẩu Malaisia/Indonesia: Bảo hành 1 năm

  • Nỉ

♦ Nỉ nhập khẩu Nhật Bản: Bảo hành 3 năm
♦ Nỉ nhập khẩu Hàn Quốc: Bảo hành 2 năm
♦ Nỉ nhập khẩu Malaisia/Indonesia: Bảo hành 1 năm

3. Đệm mút Sofa: Bảo hành sửa hoặc thay thế

Thời hạn bảo hành đệm mút và bông: 1 năm

4. Hệ thống lò xo: Bảo hành thay mới

Thời hạn bảo hành các loại lò xo cụ thể như sau:

  • Lò xo ngang: Bảo hành 2 năm
  • Lò xo cối: Bảo hành 2 năm

Nội Thất Toàn Diện không chấp nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

  • Khung xương bị lung lay, đứt gẫy do khách hàng di dời, vận chuyển từ vị trí này sang vị trí khác, bị va đập, do chạy nhảy trên ghế.
  • Bề mặt da bị biến dạng, mục rách do khách hàng sử dụng các loại xăng dầu, cồn, hóa chất tẩy rửa không chuyên dụng, do bị ngấm mồ hôi, do đặt trong phòng có nhiệt độ trên 40 độ C, do ánh nắng trực tiếp chiếu vào.
  • Bề mặt vải/ nỉ/ da bị phai màu, loang lổ do khách hàng vệ sinh, giặt giũ không đúng hướng dẫn.
  • Bề mặt ghế bị rách, thủng do những tác động bên ngoài như đâm, chọc, rạch…

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như trên, khách hàng phải chi trả phí nếu sửa chữa hoặc thay mới. Đối với trường hợp sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất và trong thời hạn bảo hành quy định, chúng tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế, khắc phục sự cố miễn phí 100% trong thời gian sớm nhất.

2. BẢNG GIÁ BẢO TRÌ TRỌN ĐỜI SẢN PHẨM

Bảo trì sản phẩm là khâu quan trọng, cần được thực hiện định, kỳ thường xuyên và đúng phương pháp, nhằm mang lại độ bền đẹp cho bộ sofa của gia đình bạn. Dưới đây là bảng giá Nội Thất Toàn Diện áp dụng cho mỗi lần bảo trì sản phẩm.

A/ Đối với khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ:

STT LOẠI SẢN PHẨM PHÍ LẦN 1(3-6 THÁNG SAU MUA) PHÍ CÁC LẦN KẾ TIẾP
1 Sofa góc Miễn phí 100% 500.000 VNĐ
2 Sofa 1+1+3 Miễn phí 100% 500.000 VNĐ
3 Sofa 1+2+3 Miễn phí 100% 500.000VNĐ

B/ Đối với khách hàng chưa mua và sử dụng dịch vụ:

STT LOẠI SẢN PHẨM PHÍ LẦN 1(3-6 THÁNG SAU MUA) PHÍ CÁC LẦN KẾ TIẾP
1 Sofa góc 500.000 VNĐ 600.000 VNĐ
2 Sofa 1+1+3 500.000 VNĐ 600.000 VNĐ
3 Sofa 1+2+3 500.000 VNĐ 600.000 VNĐ

—————————–

Thông tin liên hệ:
NỘI THẤT TOÀN DIỆN – Chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm bàn ghế sofa các loại 
Showroom: số 10 ngõ 603 Lạc Long Quân – Tây Hồ – Hà Nội
Đường dây nóng: 098 391 3635
Website : noithattoandien.vn
Email : noithattoandien.vn@gmail.com

Trả lời